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取消移动短信20元套餐的步骤如下。
1、使用移动手机拨打10086客服热线，转人工服务，告知想要取消短信套餐业务即可。
2、通过发送短信的方式取消短信套餐业务，编辑短信“QXDXZC”发送到移动客服端口即可取消短信套餐业务，也可以编辑短信“取消短信套餐”或类似内容发送到相应的客服端口，具体的取消指令可能因地区和套餐类型而有所不同，建议咨询客服了解准确指令。
3、在移动官网上通过自助服务进行取消操作，登录移动官网，在个人中心页面中找到相关的短信套餐业务，点击取消即可。
4、前往移动营业厅办理取消业务，携带有效身份证件和相关的服务密码等信息，前往最近的移动营业厅，告知工作人员需要取消短信套餐业务即可。
无论选择哪种方式取消短信套餐业务，都需要提前了解相关的政策和注意事项，避免因操作不当而导致不必要的损失，建议保留好相关的凭证和记录，以备查询和维权，如果取消后仍有问题，可以拨打客服电话进行咨询，以上内容仅供参考，可以咨询移动客服获取更准确的取消流程。